Hulp en veelgestelde vragen

Hieronder ziet u een lijst met veelgestelde vragen. Als u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u contact opnemen met ondersteuning voor extra hulp.

Wat is de Community Impact-portal?

Via de Community Impact-portal kunnen onze vrienden, familieleden en klanten doneren aan gescreende doelen die positieve impact maken. Deze portal wordt mogelijk gemaakt door Benevity, een softwarebedrijf dat oplossingen voor donaties, vrijwilligerswerk en financiering ontwikkelt voor bedrijven wereldwijd.

Wat is een doel?

Een doel is een term die we gebruiken om een non-profitorganisatie of liefdadigheidsinstelling te definiëren.

Hoe gebruik ik mijn cadeaukaart voor een goed doel?

Ga in de bovenste menubalk naar de pagina Cadeaukaart inwisselen en voer de code op de cadeaukaart in. Het bedrag van de kaart is vervolgens beschikbaar voor donatie door op de site op de knop Cadeaukaart inwisselen te klikken.

OPMERKING: wanneer uw cadeaukaart is verlopen, kan het tegoed niet meer worden gedoneerd.

Hoe doe ik een donatie?

Selecteer Nu doneren voor een van de uitgelichte doneermogelijkheden of zoek naar een doel waaraan u wilt doneren.
Voeg uw donatiebedrag en betaalmethode toe.
Voer uw creditcardgegevens in of kies PayPal om de betaling te verwerken. De betaling wordt op uw creditcard vermeld als Benevity Online Donations.

OPMERKING: donaties worden niet terugbetaald en fiscale ontvangstbewijzen zijn definitief.

Waarom staat er dat de aanvulling een schatting is?

Omdat de aanvulling alleen beschikbaar is als er nog aanvullend tegoed over is. Soms stellen bedrijven een limiet in voor het bedrag dat ze kunnen aanvullen. Als verder meerdere donateurs de betaling voltooien op precies hetzelfde moment, gebruikt een van de donaties mogelijk het laatste beschikbare aanvullende tegoed voordat het systeem kon worden bijgewerkt.

Wie krijgt het belastingvoordeel van het aanvullende gedeelte van de donatie?

Het bedrijf dat de aanvulling doet, profiteert van het volledige beschikbare belastingvoordeel. De donatie, waaronder het aanvullingsbedrag, staat op uw naam.

Krijg ik een ontvangstbewijs voor mijn donatie?

Ja. We sturen u per e-mail een fiscaal ontvangstbewijs of een donatiebevestiging naar het e-mailadres dat u tijdens het betalen hebt verstrekt. Ontvangstbewijzen kunnen na voltooiing van uw donatie niet worden aangepast of opnieuw worden verzonden. Uw accountgegevens moeten dus kloppen voordat u doneert.

Voor welke donaties kan ik een officieel fiscaal ontvangstbewijs krijgen?

Benevity biedt fiscaal aftrekbare donaties in de volgende landen: Australië, Canada, Frankrijk, Duitsland, India, Ierland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Woont u in een van deze landen en doneert u aan een doel in datzelfde land, dan komt u mogelijk in aanmerking voor een belastingvoordeel.

Wat is een donatiebevestiging?

Dit is een eenvoudig bewijs waarop wordt bevestigd dat uw donatie is verwerkt. Dit is geen officieel fiscaal ontvangstbewijs. Als u denkt dat uw donatie fiscaal aftrekbaar zou moeten zijn, vraag dan uw belastingadviseur of uw giften een belastingvoordeel op moeten leveren en hoe ze moeten worden behandeld.

Waar komt de informatie op mijn ontvangstbewijs vandaan?

De informatie op het ontvangstbewijs is rechtstreeks afkomstig uit de informatie die u in het donatieformulier hebt opgegeven.

Welke persoonlijke gegevens worden gedeeld met het doel dat ik heb gekozen?

Uw doel ontvangt uw postcode, maar niet uw naam, e-mailadres of het adres van uw ontvangstbewijs.

Kan ik een terugbetaling aanvragen voor mijn donatie?

Nee, alle donaties zijn definitief.

Ik heb een donatie gedaan via de Community Impact-portal, maar het fiscale ontvangstbewijs is uitgegeven door een stichting. Hoe komt dat?

Als onderdeel van het donatieproces geven de partnerstichtingen van Benevity automatisch alle fiscale ontvangstbewijzen uit via de fondsenpartner die door onze donateurs is aangeraden. Omdat ze niet zelf ontvangstbewijzen hoeven uit te keren, besparen de doelen tijd en geld. Omdat de stichting de donatie ontvangt voordat deze wordt betaald aan de door u gekozen liefdadigheidsinstelling, ziet u op uw ontvangstbewijzen de stichting als de ontvanger van elke donatie.

Ik ben een werknemer. Kan ik een donatie doen via de Community Impact-portal in plaats van dat ik inlog bij Benevity Spark?

Ja, maar uw donatie komt dan niet in aanmerking voor interne bedrijfsaanvullingen of beloningen. Wilt u profiteren van deze extra voordelen, dan raden we aan te doneren via het Spark-account van uw bedrijf.

Hoe ontvangen de doelen mijn donatie?

Benevity werkt samen met een klein aantal stichtingen die donaties ontvangen en subsidies verstrekken aan non-profitorganisaties. We combineren uw donatie met alle andere donaties aan hetzelfde doel van zowel individuen als bedrijven. De betalingen worden de maand na de donatie uitgevoerd. Aan het einde van elke maand ontvangen ze de gecombineerde donaties als een enkele betaling.

Het is gemakkelijker voor de organisaties om zo tegoeden te ontvangen, omdat ze dan minder hoeven uit te geven aan administratiekosten. Het doel ontvangt uw donatie en alle toepasselijke aanvullende bijdragen, en de stichting waarmee Benevity samenwerkt geeft de fiscale ontvangstbewijzen uit.

Wat gebeurt er als mijn gekozen liefdadigheidsinstelling mijn donatie niet ontvangt?

In het zeldzame geval dat de stichting het tegoed niet kan betalen aan het door u geselecteerde doel, stuurt de stichting het tegoed naar een ander in aanmerking komend doel.

Zijn er kosten verbonden aan een donatie?

De stichtingen die samenwerken met Benevity verzamelen en automatiseren de uitbetaling van alle donaties die worden gedaan via het Benevity-platform. Dit bespaart de ontvangende goede doelen het verwerken van de donaties, het uitgeven van fiscale ontvangstbewijzen, het ontvangen van afzonderlijke betalingen van bedrijven en het opstellen van donateursverslagen.

De stichting brengt maximaal 2,9% aan administratiekosten in rekening voor donatieverwerking en voor het gebruik van de software. Deze kosten worden feitelijk ingehouden op de donatie, nadat die door de stichting is ontvangen en voordat het geld wordt uitgekeerd aan de begunstigde doelen.

Doelen die donaties ontvangen via een cheque, moeten mogelijk kosten voor handmatige verwerking betalen. Deze worden toegepast nadat een liefdadigheidsinstelling drie cheques heeft ontvangen. Deze kosten bedragen 7% per totale betaling. Het minimum is $ 25,00 en het maximum is $ 100,00.

Wist u dat 89% van de donaties die via Benevity worden gedaan, worden verzonden via een elektronische overboeking binnen Canada en de Verenigde Staten? En internationaal wordt zelfs 100% van de betalingen met een elektronische overboeking uitgevoerd.

Worden er kosten in rekening gebracht als ik een donatie doe met een creditcard/debitcard of via PayPal?

Creditcard: de kosten variëren per stichting en valuta. Voor de meeste donaties met creditcard/debitcard worden administratiekosten van 2,4% betaald.

PayPal: de kosten variëren per stichting, valuta en de betaalmethode die u in PayPal selecteert (bijv. directe incasso, creditcard). Voor de meeste donaties via PayPal worden administratiekosten van 2% betaald.